Termes et conditions

Ces Termes et Conditions (ci-après, «T&C») régissent le service d'achat en ligne qui permettra la sous-traitance des produits et / ou services proposés sur le site CLÉS (ci-après «le site Web»).

CLÉS est propriétaire du site Web et fournisseur des produits et / ou services qui y sont commercialisés.

La relation contractuelle d'achat implique la livraison, en échange d'un prix expressément déterminé sur ce site Web, d'un produit ou service spécifique.

L'achat via ce site Web implique l'acceptation des CGU dans la version publiée au moment de l'accès au site Web, ce qui implique que l'utilisateur:

  • Il a lu et compris ce qui est exposé dans ce document.
  • C'est une personne ayant une capacité suffisante pour effectuer un achat.
  • Vous acceptez de vous conformer aux obligations contenues dans ce document.

L'utilisateur est responsable de l'exactitude des données fournies lors du processus d'achat en ligne. En outre, dans le cas où l'achat sur ce site Web nécessite l'enregistrement de l'utilisateur, ce dernier assume l'entière responsabilité de l'utilisation et de la conservation du nom d'utilisateur et du mot de passe fournis, en répondant aux actions effectuées par leur utilisation. . Lorsqu'il en a connaissance, l'Utilisateur doit informer le fournisseur de la perte, de la divulgation ou de l'accès non autorisé d'un tiers à son espace privé d'Utilisateur Enregistré.

CLÉS se réserve le droit de modifier ces CGU, sans affecter les produits ou services acquis via le site Web avant une telle modification.

 

 

COMMANDES ET CONDITIONS D'ACHAT

  • Pour effectuer un achat, l'Utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.
  • Afin de passer la commande, l'Utilisateur doit fournir toutes les données demandées lors du processus d'achat, qui seront nécessaires pour gérer correctement sa commande.
  • Pour effectuer des achats sur le site Web, il est nécessaire que l'adresse de livraison du colis et l'adresse de facturation soient situées en Europe, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla et de la Suisse où aucun envoi n'est effectué.

 

 

PRIX, MODES DE PAIEMENT ET CODES DE REMISE

Tous les prix des produits ou services du site Web incluent la TVA et le reste des taxes qui peuvent s'appliquer. Dans tous les cas, les prix seront exprimés en Euros (€).

Les prix indiqués pour chaque produit ou service ne comprennent pas l'expédition, la manutention, l'emballage, l'assurance ou tout autre service supplémentaire au produit ou service acheté, sauf indication contraire. Tous les frais supplémentaires applicables seront communiqués à l'utilisateur avant la formalisation de l'achat.

Les prix applicables à chaque produit ou service seront ceux publiés sur le site Web et seront appliqués automatiquement dans la dernière phase du processus d'achat. L'Utilisateur accepte que la valeur économique de certains des produits ou services proposés puisse varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué avant la formalisation de la vente.

L'Utilisateur s'engage à payer au moment de la passation de la commande, et peut payer en utilisant l'un des modes de paiement spécifiés sur le Site.

Après avoir effectué le paiement, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande, qui comprendra un récapitulatif des articles achetés, le mode d'expédition demandé et l'adresse de livraison.

CLÉS peut offrir périodiquement des codes de réduction à ses utilisateurs. Ces remises ne peuvent être appliquées que conformément aux instructions spécifiées par CLÉS par rapport à chaque code et, dans tous les cas, les Utilisateurs peuvent utiliser un seul code par commande.

L'utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et collections.

 

 

HORAIRES ET LIEU DE LIVRAISON

CLÉS livrera les commandes à l'adresse indiquée par l'Utilisateur dans le formulaire d'achat approprié.

CLÉS n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison des commandes n'est pas effectuée car les données fournies par l'Utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes, ainsi que pour toute autre cause imputable à l'Utilisateur.

CLÉS prendra toutes les mesures nécessaires pour que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus. CLÉS considère la confirmation du paiement, via l'un des systèmes activés, comme une condition nécessaire pour pouvoir respecter les conditions de livraison. Cependant, les délais indiqués à l'Utilisateur représentent une estimation et peuvent varier pour des raisons logistiques ou pour des raisons de force majeure.

Il sera possible de consulter les délais de livraison dans le formulaire d'achat, ainsi que dans la section FAQ du Site.

La livraison sera considérée comme effectuée à partir du moment où CLÉS ou l'entreprise de transport engagée par elle met le produit à disposition de l'Utilisateur.

 

 

GARANTIE ET ​​RÉPARATIONS

1.1 CONTENU ET DURÉE DE LA GARANTIE

La garantie ne sera valable que par l'envoi de la preuve d'achat (indiquant la date d'achat, le modèle et le nom du distributeur) avec le produit défectueux pendant la période de garantie. CLÉS se réserve le droit de ne pas offrir le service de garantie gratuit si les documents indiqués ne sont pas présentés ou si les informations contenues dans les documents sont incomplètes ou illisibles. Si vous retournez dans la période de garantie, CLÉS s'engage à réparer ou remplacer le produit défectueux ou l'une de ses pièces sans frais supplémentaires. Cette garantie ne couvre pas les frais de transport.

1.2 GARANTIE LIMITÉE

Cette garantie ne couvre aucun des cas suivants:

  1. Défauts et dommages dus à la perte, au vol, au feu, à l'eau ou à une catastrophe naturelle.
  2. Pannes ou dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence (bosses, écrasement, bosses, bris de verre, etc.) ou des accidents.
  3. Défauts et dommages dus à l'usure normale du produit.
  4. Consommables (éléments qui doivent nécessiter un remplacement périodique pendant la durée de vie du produit, tels que les piles).

 

 

ÉCHANGES ET RETOURS

* La politique de retour et de remboursement s'applique uniquement aux produits achetés via notre site officiel.

1.1 PRODUIT DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux, vous devrez nous contacter par email dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous envoyer une image montrant clairement le défaut afin de vérifier que le produit est réellement défectueux.

Dans le cas où le produit défectueux doit être envoyé à l'entrepôt, CLÉS paiera les frais d'expédition. Lorsqu'il est vérifié que le produit est défectueux, le remboursement ou l'échange sera effectué à l'Utilisateur concerné.

1.2 Mauvais ordre

Si vous recevez une commande qui ne correspond pas à celle que vous avez achetée, vous devrez contacter CLÉS dans les 14 jours suivant la réception de la commande et envoyez-nous une image montrant tout ce que vous avez reçu avec la référence respective dans le colis, le paiement et le reçu d'expédition. Nous vous donnerons une solution une fois le contenu vérifié.

Dans le cas où vous devez envoyer le produit à l'entrepôt, CLÉS paiera les frais d'expédition. Lorsqu'il est vérifié que la commande était incorrecte, le remboursement ou l'échange sera effectué à l'Utilisateur en question.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être envoyé dans son emballage d'origine avec la boîte et les étiquettes qui l'accompagnent.

1.3 MODIFICATIONS OU RETOURS DE LA COMMANDE

Pour effectuer des modifications ou des retours, il sera nécessaire d'envoyer le produit aux bureaux de CLÉS. Le délai pour tout échange ou retour est de 14 jours à compter de la réception de la commande. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être envoyé dans son emballage d'origine avec la boîte et les étiquettes qui l'accompagnent. Les frais de retour seront à la charge du client.

Contactez nous par email pour recevoir des instructions supplémentaires sur la façon de revenir.

1.4 DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Une fois le colis retourné à nos bureaux ou entrepôts, il est traité avant de procéder à l'approbation du remboursement. Le produit doit être envoyé dans les 14 jours suivant la réception de la commande, ne doit pas avoir été utilisé et doit être livré dans son emballage d'origine avec la boîte et toute étiquette d'accompagnement.

En cas d'approbation, un remboursement complet du prix des marchandises sera émis dans les 7 jours ouvrables et vous serez informé de la transaction par e-mail. Une fois votre remboursement émis, vous pouvez le recevoir dans les 5 à 10 jours ouvrables.

 

 

UTILISATION DU SITE WEB

Le site Web donne accès au contenu Internet appartenant à CLÉS, auquel l'Utilisateur peut avoir accès. L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation du portail. Cette responsabilité s'étend à l'inscription requise pour accéder à certains services ou contenus. Lors de cet enregistrement, l'Utilisateur sera responsable de fournir des informations véridiques et licites.

L'Utilisateur s'engage à utiliser de manière appropriée les contenus et services qui CLÉS propose par le biais de son site Web et avec un caractère énonciatif, mais non limitatif, de ne pas les utiliser pour (i) encourir des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public; (ii) diffuser du contenu ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, tolérant le terrorisme ou violant les droits de l'homme; (iii) endommager les systèmes physiques et logiques de CLÉS, ses fournisseurs ou des tiers, introduisent ou propagent des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique pouvant causer les dommages susmentionnés; (iv) essayer d'accéder et, si nécessaire, utiliser les comptes de messagerie d'autres utilisateurs et modifier ou manipuler leurs messages.

CLÉS se réserve le droit de retirer tous les commentaires et publications qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui attaquent la jeunesse ou l'enfance, l'ordre ou la sécurité publique ou que, à son jugement, ne se prêtent pas à la publication.

 

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

CLÉS se conforme aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, avec le décret royal 1720/2007 du 21 décembre, avec lequel le règlement d'application de la loi organique et d'autres règlements en vigueur sont approuvés , et garantit l'utilisation et le traitement corrects des données personnelles de l'Utilisateur. Pour ce faire, en plus des formulaires de collecte de données personnelles, dans les services que l'Utilisateur peut demander un CLÉS l'Utilisateur sera informé de l'existence et de l'acceptation des conditions particulières de traitement de ses données dans chaque cas, l'informant de la responsabilité du fichier créé, de l'adresse du gestionnaire, de la possibilité d'exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation o opposition, de la finalité du traitement et de la communication des données à des tiers, le cas échéant. Également, CLÉS informe qu'il se conforme à la loi 34/2002 du 11 juillet sur la société de l'information et les services de commerce électronique, et demandera à tout moment votre consentement pour traiter votre courrier électronique à des fins commerciales.

 

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

CLÉS, seul ou en tant que cessionnaire, est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site Internet, ainsi que des éléments qui y sont contenus (sous forme de mots, images, sons, audio, vidéo, logiciels ou textes, marques o logos, combinaisons de couleurs, structure et design, sélection des matériaux utilisés, programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, accès et utilisation, etc.), propriété de CLÉS ou ses concédants de licence. Tous les droits sont réservés. Conformément aux dispositions des articles 8 et 32.1, alinéa 2, de la loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris les moyens de mise à disposition, de tout ou partie du contenu de ce site sont expressément interdites. à des fins commerciales, par tout support et par tout moyen technique, sans l'autorisation de CLÉS. L'Utilisateur s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle visés CLÉS est le propriétaire. Il sera possible de visualiser les éléments du portail et même de les imprimer, de les copier et de les stocker sur le disque dur de votre ordinateur ou sur tout autre support physique, à condition que ce soit uniquement et exclusivement à usage personnel et privé. L'Utilisateur doit s'abstenir d'éliminer, d'altérer, d'éluder ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur les pages de CLÉS.

 

 

EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

CLÉS n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant causer, à titre indicatif: des erreurs ou des omissions dans le contenu, une absence de disponibilité du portail ou la transmission de virus ou de programmes nuisibles ou nuisibles dans le contenu, malgré l'adoption de tous les mesures techniques nécessaires pour l’éviter.

 

 

CHANGEMENTS

CLÉS se réserve le droit d'apporter toutes les modifications qu'il juge appropriées sans préavis sur son portail, en pouvant modifier, supprimer ou ajouter à la fois les contenus et services qui y sont fournis, et la manière dont ils sont présentés ou situés.

CLÉS peut modifier les conditions établies ici à tout moment, étant dûment publiées telles qu'elles apparaissent ici. La validité des conditions susmentionnées dépendra de leur publication et restera en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient modifiées et remplacées par d'autres dûment publiées.

 

 

LIENS ET LIENS HYPERTEXTES

Dans le cas où le site Web contient des liens ou des hyperliens vers d'autres sites Internet, CLÉS n'exercera aucun type de contrôle sur lesdits sites et contenus. Dans aucun cas CLÉS n'assumera aucune responsabilité pour le contenu des liens appartenant à un autre site Web, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l'exactitude, l'exhaustivité, l'exactitude, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans ces liens ou sur d’autres sites Internet. De même, l'inclusion de ces liens externes n'impliquera aucun type d'association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

 

 

VUE D'ENSEMBLE

CLÉS poursuivra la violation de ces conditions, ainsi que toute utilisation abusive de son portail, en exerçant toutes les actions civiles et pénales pouvant être requises par la loi.

 

NULLITÉ PARTIELLE

Dans le cas où une clause de ces T & Cs serait déclarée nulle et non avenue, les autres Conditions resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de l'esprit de ces T & Cs.

 

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions devront être réglementées ou interprétées conformément à la législation espagnole sur ce qui n'est pas expressément établi.

CLÉS et l'Utilisateur s'engage à soumettre tout litige, pouvant survenir suite à la fourniture des produits ou services, aux Tribunaux du domicile de l'acheteur, si l'Utilisateur est un consommateur final ou, le cas échéant, aux Tribunaux et les tribunaux de Barcelone si l'utilisateur est une entreprise.